Unieuro Bologna Lame - Bologna, Città Metropolitana di Bologna

ira F.

Ho acquistato un prodotto come nuovo, ma quando l'ho provato ho scoperto che era già registrato e usato, quindi inutilizzabile. Quando sono andata a cambiarlo, mi hanno trattata come se fossi io il problema, solo perché avevo bisogno di una console funzionante per lavorare.

Mi avevano detto una data di arrivo per il cambio, ma dopo una settimana senza notizie, ho deciso di chiamare io. Ci sono volute tre telefonate e un'attesa lunghissima prima che qualcuno rispondesse. A quel punto ho scoperto che il prodotto era già arrivato, ma si erano dimenticati di avvisarmi. Nessuno si è scusato per l'errore.

Avrei apprezzato un po' di empatia, perché tutti possono sbagliare, ma ignorarmi in questo modo è stato davvero maleducato.

Sono rimasta molto delusa dall'esperienza. Peccato, perché il marchio offre un ottimo assortimento e negli altri punti vendita ho sempre trovato personale gentile e preciso. Per questo motivo, ho deciso di lasciare almeno due stelle.

Inti B.

Ottima esperienza. Dopo un acquisto di un notebook che era in esposizione, ho chiesto la sostituzione perché la batteria era parzialmente usurata, l'assistenza al telefono e presso il punto venduta è stata davvero eccezionale. Ho potuto sostituire il prodotto con un altro con caratteristiche simili, usufruendo anche di uno sconto. Il personale è stato molto gentile e disponibile, li ringrazio tutti di cuore

Dev ?.

Volevo ringraziare il caponegozio (o comunque la persona di sesso maschile) che il 31/12, nella tarda mattinata ,mi ha spiegato il funzionamento delle schedine prepagate di dazn, (Christmas card) e nel mentre io dubitavo,lui aveva ragione su tutta la linea.
Complimenti e grazie.

daniela N.

Ho avuto problemi con il cellulare e mi sono rivolta a un ragazzo: Salvatore. Preciso, puntuale, efficiente ma soprattutto dotato di una pazienza certosina, non solo con me, ma anche con gli altri anziani che hanno chiesto il suo aiuto. Grazie

Antonio F.

Un punto vendita dove gli affari devono necessariamente andare a gonfie vele altrimenti il completo disinteresse per il cliente non si spiega. Un'esperienza pessima in cui trovare un commesso che abbia voglia di andarti a prendere il prodotto in magazzino deve superare ogni tipo di ostacolo. Più che un cliente che freme di acquistare finisci per sentirti un fastidioso ispettore che tutti evitano nel tentativo di non rispondere mai alle tue domande.

ANTONIETTA M.

Signora al reparto TV poco formata e poco delicata… fa perdere vendite e fatturato al negozio.. per fortuna ho acquistato grazie al ragazzo che era in turno con lei. Formatela, soprattutto riguardo pratiche di finanziamento.

Scuola P. O.

Acquistato lavastoviglie 1 dicembre, a oggi siamo al 27 gennaio ancora non funzionante, nonostante continue telefonate sia all'assistenza sia in negozio, negligente hai massimi livelli, sicuramente mi vedranno con il binocolo.

Federico M.

Negozio di elettronica e di elettrodomestici, con in aggiunta un reparto dedicato all'oggettistica per la cucina e utensili per la casa e i viaggi.
Buon servizio dei dipendenti, un po' dispersivo nel cercare i punti di informazione.