Nicola D.
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Dopo aver fatto il check-in online su invito della maggiore ed essermi così convinto di snellire la mia attesa per il prelievo auto da parcheggio mi sono recato direttamente al punto di ritiro per prendere l'auto e partire. Non è così, sono stato rispedito dentro il terminal per formalizzare la mia registrazione e di fatto rendere completamente inutile il check-in precedentente fatto (primo consiglio, evitate di perder tempo a inserire patenti carte e quant' altro, completamente inutile).
Dopo esser arrivato davanti al banco dentro il terminal ed aver atteso una buona mezz'ora vengo accolto da una signora gentile che mi chiede documenti carte ed avvia la registrazione. Mi viene assegnata una macchina (panda anziché 500), mi viene spiegato tutto come sempre, dopo aver notato che il mio viaggio prevedeva imbarchi e sbarchi al T2 mi viene detto che al mio rientro avrei potuto rendere l'auto direttamente al T2, anche se non in presenza, il che mi sarebbe stato estremamente comodo e accolgo la notizia con positivo ottimismo, consapevole che le istruzioni per raggiungere il punto (racchiuse in un QR code) sarebbero state infallibili.
MA al mio rientro, vado verso il T2 per lasciare l'auto e con sorpresa scopro che le indicazioni mi avrebbero condotto al T1. Ci vado abbastanza seccato, mi imbatto in indicazioni decisamente poco chiare, faccio il giro diverse volte finché alla fine riesco a imboccare a culo l'ingresso giusto per il mio noleggio e rendere l'auto...
Esperienza pessima ogni volta che volo per Malpensa e devo noleggiare mi devo letteralmente arrangiare e andare a fortuna, indicazioni inesistenti e perdite di tempo a non finire... Inoltre il check-in online di maggiore che promette una firma e via non esiste, se lo fate avrete lo stesso trattamento e gli stessi tempi di attesa di uno che l'auto nemmeno l'ha prenotata... Punto di reso favorevole al mio volo inesistente, o meglio, magari esiste, ma seguendo le indicazioni fornite si finisce sempre e solo al T1...
Servizio decisamente migliorabile!
