Noleggiare - Milano, Città metropolitana di Milano

andrea Z.

Altra esperienza negativa. Credono di poter prendere in giro le persone.

Ho noleggiato auto gruppo o2 dal 4 al 7 ottobre milano stazione centrale .
Ho richiesto al banco se era disponibile la jaguar e-pace che avevo gia’ noleggiato precedentemente, mi e’ stato detto che avevano solo in disponibilità una stelvio.
Vado nel parcheggio per ritirare la stelvio e noto una evoque range rover e Alla mia richiesta se fosse stata libera mi e’ stato detto di si ma che era una categoria superiore : la p di palermo.
Questa la risposta ricevuta dalla signora castana / bionda nel parcheggio via sammartini.
Ho chiamato poi il numero di telefono per le prenotazioni “noleggiare “ e apprendo da una gentile signorina che la evoque e’ la stessa categoria : o2.
Ed era anche disponibile.
Chiamo nuovamente la filiale di milano stazione centrale e spiego la questione al ragazzo di nome federico il quale dopo aver ascoltato la mia segnalazione e richiesta di spiegazioni sul perché non mi era stata concessa la disponibilità della Evoque, mi mette in attesa e dopo un 5 minuti mi comunica che la evoque era non disponibile.

Allora successivamente, ricontrollo sul sito noleggiare la categoria o2 inserendo le stesse mie date di interesse , dal 4 al 7 ottobre e mi compare la disponibilità di una o2.

Come mai?
Mi sento preso in giro. Proprio io che noleggio quasi settimanalmente un’auto con loro.
GRAZIE DEL TRATTAMENTO

Gaetano S.

Ma io scrivo recinzioni ma sono sempre positive, ho avuto varie esperienze in varie città, Torino più spesso e gli impiegati al banco per il ritiro e al parcheggio per la riconsegna sono “gioielli” l’azienda ne dovrebbe essere fiera di avere dipendenti come loro. Non sono stati meno a Milano, gentili e seri. Avvolte pago qualcosa in più rispetto ad altri autonoleggi ma con loro mi sento sicuro di non essere “raggirato”; mi è successo con altre aziende che trovano danni mai fatti per tenersi soldi che poi neanche fanno aggiustare i danni. Ma con Noleggiare ad oggi mai successo, sempre corretti al 100% Consigliatissima

Matteo G.

Gentile Noleggiare,

Con la presente, richiedo il rimborso integrale dell’importo pagato relativo alla prenotazione del veicolo di categoria O+ per il giorno 03/10/24 alle ore 12:15 (allego voucher di prenotazione n. DG388079). Nonostante un’attesa di un’ora (il veicolo è stato consegnato alle 13:15), mi è stata assegnata un’auto di categoria inferiore rispetto a quanto concordato, in violazione delle condizioni contrattuali sottoscritte.

Inoltre, mi è stato comunicato che un eventuale “upgrade” non sarebbe stato possibile senza un pagamento aggiuntivo, nonostante l’errore fosse imputabile esclusivamente alla vostra organizzazione.

Il mio legale, ha confermato che quanto accaduto costituisce una chiara violazione contrattuale ai sensi dell’art. 1453 c.c. e seguenti, relativi all’inadempimento contrattuale. Questo comportamento contrasta anche con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), che tutela il consumatore garantendo il diritto a ricevere il bene o servizio esattamente come descritto, senza riduzioni di valore o qualità. In particolare, il vostro contratto prevede, in caso di indisponibilità della categoria richiesta, la fornitura di un veicolo di categoria superiore senza costi aggiuntivi, condizione non rispettata nel mio caso.

Vorrei sottolineare che avevo già avviato delle trattative per un noleggio a lungo termine per un veicolo di categoria O+, come dimostrato dalla corrispondenza via email allegata. Questa circostanza dimostra la fiducia che avevo riposto nel vostro servizio.

Alla luce di quanto sopra, richiedo il recesso immediato dal contratto, la restituzione del veicolo attualmente in mio possesso, e il rimborso integrale dell’importo versato, come previsto dalla normativa sopra citata. Mi riservo inoltre il diritto di intraprendere azioni legali qualora non riceva un riscontro positivo entro 5 giorni.

In attesa di un vostro riscontro tempestivo, porgo cordiali saluti.

JonCer19

Date le molteplici pubblicità ho deciso di provare, ahimè il loro servizio. Il personale assolutamente scortese e maleducato. Mi hanno dato una macchina di una categoria inferiore senza informarmi di nulla. Tempi lunghissimi di attesa. Ho fatto un reclamo e ho chiesto il rimborso ma nessuna risposta.

Francesco S.

Alla riconsegna della macchina presa a Linate e riconsegnata a Bergamo sono stato sottoposto a un inverosimile controllo a tappetto per scovare eventuali danni. Alla fine dopo aver provato ad addebitarmi dei microscopici danni al parabrezza, mi hanno addebitato 110 EUR per un lievissimo graffio al cerchio tra l'altro da me nemmeno provocato. Avevo girato un video alla consegna della macchina, ma per quanto piccolo fosse il danno, non mi è stato possibile estrarre un frame di qualità decente per testimoniare che il graffio ci fosse già. Evitateli!!!

Giuseppe G. F.

Su Internet prenoto una Fiat 500 ma al check out mi propongono per un euro di affittare una mg3 e fin qui tutto ok. Il giorno che vado a prendere l’auto mi dicono che avrei avuto una Ford Fiesta e mi hanno obbligato a fare l’assicurazione che costava più dell’affitto dell’auto e già qui siamo partiti malissimo.
Al ritiro dell’auto chiedo all’impiegato di controllare se l’auto avesse tutto o mancasse qualcosa e lui mi disse che era tutto ok, quindi mi fido e parto.
Alla riconsegna dell’auto , un impiegato mi dice che mancava il kit gonfiaggio , cosa che non mi avevano detto al ritiro e soprattutto io non ho utilizzato perché ho fatto pochissimi km, però per fortuna mi lasciano andare SOLO perché avevo l’assicurazione altrimenti avrei dovuto pagare questo kit che non avevo preso. Morale della favola NON AFFITTATE CON NOLEGGIARE, perché sono poco chiari e la “truffa” è dietro l’angolo , piuttosto spendete qualcosa in più e rivolgetevi ad altre compagnie.

Cinzia P.

Il 5 ottobre 2024 dall’app di Free2move clicco su noleggio auto, perché l’indomani mi serve la macchina mezza giornata: c’è un’ottima offerta, prenoto la piccola MG4 elettrica, per 31€, domenica 6 ottobre alle ore 11:00. Seguendo le istruzioni nelle 3 diverse mail di conferma che ricevo, domenica mattina vado a ritirarla da Noleggiare Srl (ovvero Noleggiami.it) in stazione Centrale a Milano con il voucher in mano (CNX805672905117). Dopo 40 minuti di coda mi dicono che l’auto non c’è, che ho prenotato tramite broker (?) e che loro non hanno con me alcun contratto. Se proprio mi serve, c’è la Maserati a oltre 3 volte il prezzo pattuito (100€). Protesto, e l’impiegato al bancone chiama le guardie. Un tentativo di estorsione bell’e buono camuffato da overbooking. Free2move (che mi ha bloccato l’account) fa da specchietto per le allodole indirizzando l’utente verso una società di autonoleggio, che però disconosce le prenotazioni fatte attraverso quell’app, che le fa pubblicità. Free2move e Comune di Milano non dicono niente? Io quel giorno ho risolto con un carsharing da 69,00 €.

Domenico P.

Auto di altissima qualità ad un prezzo sbalorditivo. Agenzia molto professionale, non si inventano danni inesistenti e sono molto comodi perché permettono il drop off delle chiavi visto che in stazione centrale utilizzano un parcheggio aperto dalle 5 all’1 ( l’auto in foto, land rover discovery sport , pagata 55€ per 3 giorni…)