Decathlon Genova Marassi - Genova, Città Metropolitana di Genova

ricardo B.

Esperienza deludente nel reparto mute – Decathlon Genova Marassi

Mi sono recata da Decathlon Genova per acquistare un paio di pinne e una muta specifica per l’apnea. Sapevo già che si trattava di un acquisto tecnico, e proprio per questo mi aspettavo un minimo di competenza e assistenza nel reparto.

Dopo aver trovato le pinne autonomamente, ho chiesto aiuto per la scelta della muta. L’unica persona disponibile era una ragazza vicino alle casse, che si è presentata come responsabile del reparto mute e mi ha invitata a fare le mie domande lì, invece di accompagnarmi direttamente ai prodotti. Dopo aver insistito, ha accettato di venire con me ma, con mio grande stupore, si è dimostrata del tutto impreparata.

Non conosceva la differenza tra una muta da apnea e una muta da sub. Non sapeva nulla sui materiali, né sulle taglie, che invece di indicarmi in centimetri (come sarebbe corretto per una muta tecnica), continuava a riferire solo in S, M, L ecc.

Quando ho fatto notare che la muta d’apnea va provata bagnata e che quindi servivano informazioni precise, la sua risposta è stata assurda: “Può comprarla, provarla e nel caso renderla, ma senza usarla.”

Ora, mi chiedo: come si fa a provare un prodotto tecnico senza metterlo alla prova nel suo ambiente naturale, cioè in acqua? Un consiglio del genere non solo è privo di senso, ma rischia di far perdere tempo e soldi ai clienti.

Decathlon ha sempre promosso l’idea di un negozio “di sportivi per sportivi”, e in altre sedi ho trovato personale preparato e disponibile. Ma qui a Genova, l’impressione è stata ben diversa: assistenza scadente, personale impreparato e, di conseguenza, un cliente perso.

Non ho acquistato la muta, e sinceramente non credo tornerò in questo punto vendita per attrezzatura tecnica.

Spero che Decathlon prenda in considerazione questa recensione e investa nella formazione del personale, perché vendere articoli sportivi senza conoscerli non è accettabile ed e potenzialmente pericoloso.

Vittorio L.

ho comprato una cyclette, domyos che dopo 4 mesi ha iniziati a far rumore nella pedalata, ho chiesto assistenza............ma non esiste, a meno che non sia tu a portare la cyclette(un peso leggerissimo da trasportare), diversamente la casa ti fornisce informazioni su come smontare e rimontare, non hanno neanche un tecnico a pagamento che viene a vederla. VERAMENTE RIDICOLI ps SE DOVETE COMPRARE UNA SCHIFEZZA DOMYOS STATE ALLA LARGA, a meno che non siate tecnici capaci , do solo una stella, altrimenti non pubblicano

Monica G.

Recentemente sono tornata in questo negozio e sono rimasta sorpresa dai cambiamenti. In pratica le casse sono quasi tutte automatiche con carta, solo in una si può pagare cash con la commessa, che non so se per direttive o per scarsa educazione, non prende in mano gli oggetti acquistati, ma li fa riporre in una parte della cassa tipo box, inoltre se si vuole un sacchetto bisogna pagarlo...per cui per quanto mi concerne, il servizio è stato scadente, l'accoglienza pessima e per essere trattati con una tale sufficienza meglio di sicuro gli acquisti online con altre aziende. L'unica persona gentile l'usciere alla porta.

francesca F.

Devo dire che sono rimasta sorpresa del menefreghismo verso il cliente … commessi che abbassano la testa quando incroci lo sguardo! Faccio presente che ho acquistato in orario con pochi clienti ! Arrivo in cassa e sono super gentili ! Chissà come mai?! Mi sento doppiamente presa in giro ! Imparate la cortesia dei vostri colleghi milanesi e torinesi , unaltro mondo !

marco B.

Negozio molto ampio su due piani. In particolare il piano terra ha corridoi molto larghi e spaziosi, cosa piuttosto rara a Genova. Vasto assortimento di accessori e abbigliamento per ogni sport. Personale preparato. Facile la procedura per i resi, anche su oggetti acquistati on line.

Davide B.

Alcuni articoli di stagione non sono assortiti ( Tipo i rampini da mettere sotto le scarpe per il ghiaccio). Un pò complicato trovare assortimento borsoni rispetto a quelle esposte. L'ultima riformulazione logistica zona casse mi pare una complicazione nel tratto di passaggio stretto tra i due ingressi, da rivedere. Personale sempre cortese. Comunque un punto di riferimento per la città.

Giorgia M.

I miei più grandi complimenti vanno ad Andrea il ragazzo biondino al reparto montagna.
Una gentilezza ed una professionalità davvero rari.
Ho acquistato assieme a lui, non troppo tempo fa, degli attacchi che sono poi risultati difettosi.
Nonostante non facciano il servizio montaggio, lui me li ha montati senza voler niente!
Presentatosi poi il problema su uno dei due attacchi, chiamo in sede lo sento al telefono e
Senza pensarci mi dice di passare non appena potessi così da risolvere velocemente.
Mi ha fatto il reso, ed il buono per acquistare nuovamente. E mi ha ripetuto che senza alcun disturbo me li avrebbe rimontati..
PIÙ PERSONE COSÌ. Grazie ancora, è un piacere confrontarsi con te.

Viviano V.

200 addetti che chiaccherano tra di loro facendo finta di non vederti...la maleducazione parte dalle risposte scocciate e arriva all appice con il mancato ciao/arrivederci quando si entra e si esce.
Mi servo in questa catena da anni...dopo Decathlon Marassi chiuderò ogni tipo di rapporto con essa.
Scandalosi è l aggettivo corretto.