Decathlon Casoria - Casoria, Città Metropolitana di Napoli

francesco G.

E la terza volta che mi trovo male con Declaton per gli acquisti on Line sono poco chiari quando si ordina e nel caso tu voglia ritirare presso sede fare attenzione alla dicitura entro un ora perché se non compare devi attendere successivamente l info della data di consegna anche se quelli articolo è presente in magazzino del ritiro poi la sede di Casoria fatta eccezione per alcuni dipendenti che sono davvero cortesi e accomodanti hanno un servizio di sicurezza invece davvero scortese credo più idonei a far servizio al pronto soccorso degli ospedali che in negozio ….

Christian R.

Non si capisce il prezzo di niente. Tanto caos in molti reparti e si perde tantissimo tempo per trovare il prezzo di ogni prodotto.
Ogni volta sempre la stessa storia e non migliora nel tempo.

Sara G.

Siamo stati ieri per un acquisto nel reparto bici,siamo stati consigliati dal signor Luca una persona molto competente e disponibile a dare tutte le spiegazioni e chiarire tutti i nostri dubbi.
Grazie.

Gianluca R.

Negozio per sportivi. C'è di tutto per tutti. Il locale si trova a Casoria, è molto grande e ben fornito. Ci sono sia casse servite che wuelle automatiche. I prezzi sono buoni e le cose di discreta qualità. All'esterno c'è un parcheggio all'aperto non custodito non troppo grande.

carminespinelli

Store Decathlon davvero molto fornito, di grandi dimensioni con tanti reparti.
Sono stato qui per comprare alcune cose per la piscina quali tappetino antiscivolo e turbante per asciugare i capelli per bambina.
Ho inoltre acquistato un impermeabile nel reparto trekking bambina.

Personale cortese, velocità alle casse automatiche senza fila, parcheggio ok.

Alessia C.

Mi dispiace recensire nello specifico questo negozio, ma le mie parole sono rivolte all'azienda in sè. Trovo il servizio di spedizione - se così vogliamo chiamarlo - raccapricciante e credo che questo sia noto anche ai dipendenti; perchè dico questo?
situazione spiacevole 1 - luglio 2024:
Ho provato numerose volte a comprare un tavolo da ping pong online, carta carica, provo almeno 20 volte il pagamento e 20 volte mi veniva accettato, generato il codice di ordine e dopo 24h annullato. Mi reco allo store di Casoria ed ordino in loco il tavolo, con l'addetta del settore chiedo rassicurazioni sulla consegna entro il 15 agosto e mi viene detto che le proiezioni erano per il 10 agosto, quindi magari anche con un po' di ritardo riuscivamo per il 15. Una volta alla cassa per pagare, ripropongo la stessa domanda al cassiere che mi ride cordialmente in faccia e con il collega scherza dicendo "arriva eh ai clienti per il 10 eh?", l'altro risponde ridendo. Risultato? il tavolo è arrivato il 20 agosto, ovviamente il merito non è di decathlon, ma grazie ad un collega del posto che mi ha avvisato tempestivamente della CHIUSURA MENSILE della filiale di smistamento in quella regione dell'Italia.
situazione spiacevole 2 - ottobre 2024:
ordino 4 articoli, pago la spedizione di 6€ che rappresenta la modalità fast "consegna in giornata". Verso le 17 mi arriva un email di rimborso perchè probabilmente c'è stato un problema con un articolo - non c'è problema può capitare -. Si fanno le 18 ed inizio a sospettare che il pacco non arrivi, chiamo quindi questa filiale e mi viene detto "ah no, non si preoccupi! faccio preparare subito il pacco e lo portiamo entro 1h"; le ultime parole famose...ovviamente del pacco e degli articoli non c'è traccia.
Non credo sia colpa dei dipendenti, ciò che è sicuro ed evidente è un problema aziendale, suggerisco a chi si occupa del settore spedizioni di smettere di mettere in scena ridicoli teatrini verso il cliente e di impegnarsi di più nell'essere rispettosi e puntuali per servizi che vengono PAGATI.

Vincenzo S.

Decathlon è il punto di riferimento per chi cerca articoli sportivi di qualità a prezzi competitivi. Il negozio è ben organizzato, con una vasta scelta di prodotti per ogni tipo di sport e livello di esperienza. Il personale è sempre gentile e disponibile ad aiutare, offrendo consigli utili per ogni esigenza. Apprezzatissimi i reparti dedicati al fitness e al trekking, sempre ben forniti. Un’esperienza di shopping piacevole e pratica, sicuramente da consigliare!

Gianluca

La mia esperienza presso il Decathlon di Napoli (Casoria) è stata un vero incubo, principalmente a causa di un’organizzazione pessima e di un sistema di pagamento che definire “schifoso” è quasi un complimento.

1. Parcheggio e Ingresso:
Il parcheggio è gratuito per i clienti, e fin qui tutto bene, ma il problema inizia appena metti piede fuori dalla macchina. L’ingresso non è minimamente segnalato: se arrivi dal parcheggio, non hai idea di dove andare. Nessun cartello, nessuna indicazione. Devi andare “a naso” e sperare di trovare l’ingresso, cosa che per un negozio di queste dimensioni è semplicemente inaccettabile.

2. Personale Assente e Mancanza di Indicazioni:
All’interno la situazione peggiora. Di personale Decathlon praticamente non c’è traccia, se non due guardie giurate. Per qualsiasi dubbio o necessità, sei lasciato completamente a te stesso. Nessun cartellone per orientarti, nessuna indicazione sui reparti, nulla di nulla. È un’esperienza di shopping che ti mette a disagio dall’inizio alla fine.

3. Prezzi Incoerenti:
I prezzi sono un altro punto dolente. Alcuni articoli sono economici e convenienti, ma altri hanno prezzi inspiegabilmente alti. Questa disparità rende difficile valutare il vero rapporto qualità-prezzo.

4. Un Sistema di Pagamento Assurdo e Mal Funzionante:
E qui arriviamo alla vera tragedia. Le casse sono organizzate in modo ridicolo:
• Casse per i contanti: servite da cassiere.
• Casse per le carte: completamente automatiche.

Le casse automatiche, che dovrebbero semplificare l’esperienza, sono invece un disastro totale:
• Non puoi scannerizzare autonomamente i tuoi articoli, ma il sistema li conta automaticamente dalla cesta. Questo metodo è tutto fuorché sicuro: non sai mai se gli articoli sono stati contati correttamente o se qualcosa è stato conteggiato due volte.
• Non c’è un piano d’appoggio vicino alle casse, quindi gestire tanti articoli diventa un caos. Devi arrangiarti, cercando di mettere tutto in equilibrio precario mentre tenti di pagare.
• Le buste per confezionare gli acquisti sono posizionate lontano dalle casse, costringendoti a girare con articoli sciolti in mano fino a trovarle.

In pratica, anziché semplificare, questo sistema complica ulteriormente la vita ai clienti.

5. Una Situazione Inaccettabile al Pagamento:
Dopo aver pagato un totale di 900€, siamo stati fermati all’uscita perché le casse automatiche avevano “saltato” un articolo (uno scaldacollo). Questo significa che il sistema non solo è scomodo, ma anche del tutto inaffidabile. Abbiamo dovuto perdere altro tempo mentre le guardie giurate controllavano tutto. Anche se sono stati gentili e disponibili, questa situazione è totalmente fuori luogo in un negozio del genere. È un’assurdità che non si dovrebbe mai verificare.

Conclusione:
Il sistema di pagamento del Decathlon di Napoli (Casoria) è uno dei più disorganizzati, insicuri e frustranti che abbia mai incontrato. Ti costringe a fare i conti con errori, disagi e perdite di tempo. Il tutto in un ambiente privo di personale, di indicazioni e di una minima logica organizzativa. Se questa è l’idea di innovazione e autonomia che il negozio vuole proporre, forse è meglio restare a casa e comprare online, dove almeno non ti ritrovi a pagare 900€ e a essere trattato come un potenziale ladro.

Voto finale: ⭐ / 5
Un sistema vergognoso che rovina completamente l’esperienza di acquisto. Meglio evitarlo.