AcquaSub - Genova, Città Metropolitana di Genova

Andrea M.

Il 30 settembre 2024 ho ordinato sul loro sito un kit erogatori Apeks che risultava disponibile ad un prezzo molto allettante. Fin da subito hanno cominciato ad accampare scuse e a promettere la consegna spostando la data di mese in mese. Fino a ieri quando, alla mia ennesima telefonata con Barbara e dopo aver ascoltato l'ennesima scusa, mi hanno inviato l'annullamento dell'ordine senza che io l'avessi chiesto. Come ha già ipotizzato un altro recensore credo che sul sito ci siano prodotti a prezzi vantaggiosi che funzionano da specchietto per le allodole. Prodotti che non vi consegneranno mai.
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Poche ore dopo questa recensione Barbara mi ha chiamato chiedendomi che bisogno ci fosse di dare una recensione negativa. In fondo, dico io, ho solo aspettato 4 mesi e perso tempo a rincorrere Acquasub. Devo dire che sono stati velocissimi invece a cancellare il mio account dal loro sito. Evidentemente non gradiscono le critiche.

Francesca R.

1 stella solo perché meno non si può
1 stella solo perché meno non si può.
Dopo aver contrattato 3 borsoni mares a 160 euro cadauno, ci siamo sentiti dire che non erano stati presi accordi e uno di noi ha pagato 169 euro, senza che si accorgesse del prezzo diverso. Gli altri due non li abbiamo più acquistati. Precisiamo che non era per i 9 euro che non ci cambiavano la vita, ma per la correttezza degli accordi presi, visto che avevano appena speso altre 779 euro per altri articoli. Un nostro amico ha pagato un borsone e quando siamo tornati a prenderlo era stato venduto ad una terza persona. Non credo che servano ulteriori commenti a riguardo. Pessimo servizio e pessima gestione del cliente.

Jasmine T.

Siete fantastici! Dal centro di assistenza telefonico, alla spedizione e prodotti. È stato tutto perfetto e la consegna è stata più veloce del previsto!! Grazie mille

elena C.

Ordine effettuato a maggio 2024. Dopo 9 settimane, decine di mail e chiamate, niente è stato fatto:
1) non tutti gli oggetti comprati sono stati spediti. Chiamo e vengono mandati con una seconda spedizione
2) faccio reso di una muta. La rimando entro 48 con l'etichetta di reso inviatami. Tutto ancora in imballaggio originale e con scontrino fiscale. Dopo 2 mesi non mi sono ancora stati riaccreditati i soldi
3) GAV mares XR (valore 599 euro) venduto con pezzi non originali. Dopo una settimana di immersioni tutte le viti sono arrugginite. Queste non sono in acciaio inox ma in ferro e ottone! Mando foto e Barbara si offre di mandarmi i pezzi originali. Dopo 8 settimane non li ho ancora ricevuti.
4) Muta cressi morea (valore 120 euro) completamente scucita dopo 2 immersioni. Difetto di fabbrica. Barbara offre di rimandarla a cressi e farla riparare, ma anche qui non ho mai ricevuto etichetta x spedizione

Mi dispiace che il servizio di questo negozio sua scaduto così molto. Magari nella sede a Genova e comprando di persona il servizio è diverso, ma online è da evitare per la qualità dei prodotti forniti e l'impossibilità di risolvere i resi.

sergio B.

Ottimo sito, personale molto gentile, vasto assortimento e prezzi competitivi.
Ho acquistato un GAV Cressi Scorpio che è arrivato velocemente e senza nessun problema e una borsa Mares acquistata in fiera e spedita.
Quando avrò bisogno di attrezzatura guarderò sicuramente.

Nicoló S.

Poco seri e poco affidabili, faccio un ordine online di un prodotto disponibile con spedizione a pagamento e consegna in 24h, dopo 3 giorni 2 telefonate 1 mail e 1 messaggio whatsapp il pacco parte.
Comunicazione del corriere : consegna prevista dopo 4 giorni.

Alessandro V.

Ordino online un prodotto e aspetto che mi venga notificata la disponibilità. Aspetto giorni finché non li contatto io e mi riferiscono che il prodotto non è disponibile. Decido di ordinarne uno simile siccome il tempo stringeva e ne avevo necessità, tanto da richiedere la spedizione più celere. Stessa trafila, chiamo io per chiedere disponibilità e mi viene confermato che il prodotto è disponibile e che a breve verrà spedito, fortunatamente in tempo con le mie esigenze; passano altri giorni e nessuna nuova notifica né per il pagamento né di conseguenza di spedizione. Richiamo nuovamente e il prodotto non lo hanno...
Che dire, sarà un negozio fisico eccellente (al condizionale) ma per quanto riguarda l'online lascia molto a desiderare.

Gaetano A.

Succede questo. Ordini, paghi ma solo la metà ti viene spedito e il resto? Beh il resto viene disonestamente intascato e nonostante telefonate, mail e promesse vane da parte della titolare, mai più spedito. Che tristezza! Che bassezza!
Comportamento inqualificabile. Sembra che l'ultima soluzione per ottenere ciò che ho pagato e che mi spetta sia quella di intraprendere vie legali. Fatene tesoro!